الشروط والأحكام

• منصة تعليمية إلكترونية معتمدة، تقدم دروساً خصوصية فردية (1:1) بثاً مباشراً عبر تطبيق Zoom، وتعمل كوسيط تقني يربط الطلاب بمعلمين مختصين في المناهج الحكومية والدولية.

• يتطلب التسجيل صحة ودقة البيانات المقدمة.

• في حال كان المستخدم دون السن القانونية، يلزم موافقة ولي الأمر وتحمّله المسؤولية الكاملة عن استخدام المنصة.

• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• استخدام المنصة للأغراض التعليمية المشروعة فقط.

• يُمنع منعاً باتاً تبادل بيانات التواصل الشخصية أو الاتفاق على التواصل خارج المنصة.

• المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم محاولة الإخلال بأمن المنصة التقني.

• تقديم محتوى تعليمي أمين ودقيق، والالتزام بمواعيد الحصص.

• عدم مساعدة الطالب على الغش أو إنجاز الواجبات نيابة عنه.

• تحمّل المسؤولية الشخصية الكاملة عن أي تصرف أو سلوك صادر منه.

• الالتزام بمواعيد الحصص المتفق عليها وتوفير جهاز وإنترنت مناسبين.

• سداد الرسوم المستحقة.

• تخضع عمليات الإلغاء أو إعادة الجدولة للسياسات المعلنة على المنصة.

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأعطال الناشئة عن أسباب خارجة عن إرادتها كأعطال الإنترنت أو تطبيق Zoom.

• تُعرض أسعار الحصص والباقات بوضوح على المنصة، مع إمكانية توفير باقات مخصصة ومفصلة حسب رغبة واحتياج ولي الأمر.

سياسة الاسترداد

• يحق لك استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم استخدام أي جزء من رصيد الباقة.

• بعد بدء الاستخدام، يحق لك استرداد كامل المبلغ في حال عدم الرضا بعد الساعة الأولى من استخدام الباقة، بشرط إبلاغ الدعم خلال 7 أيام من تاريخ شراء الباقة.

• تتم معالجة الطلبات المستوفية خلال المدة النظامية من 5 إلى 8 أيام عمل، وتُعاد المبالغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.

• الحصص التجريبية والعروض

  قد توفر المنصة أحياناً حصصاً تجريبية برسوم رمزية أو مجانية حسب العروض المتاحة، لتمكين الطالب من تقييم مدى ملاءمة الخدمة قبل الالتزام بباقة الاشتراك الكاملة.

• ضمان الجودة

  في حال عدم الرضا عن مستوى الشرح مع المعلم المخصص ضمن اشتراكك، تلتزم المنصة بعد تقييم الدعم الفني بتعويض الطالب بحصة إضافية أو وقت تعليمي مماثل، مع معالجة الملاحظة أو توفير معلم بديل.

• جميع حقوق الملكية الفكرية للتصميم والشعار والمحتوى مملوكة حصرياً لمنصة جابا التعليمية، ولا يُسمح بنسخها أو إعادة توزيعها دون إذن مسبق.

• تُسجَّل الحصص وتُحفظ لفصل دراسي واحد لمراجعتها عند الحاجة.

• يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتلخيص الحصص وإعداد تقارير متابعة تفاعل الطالب، مع الالتزام التام بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها إلا بما يخدم تقديم الخدمة.

• تبذل المنصة جهدها لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، مع عدم ضمان خلوها التام من الأعطال الطارئة.

• لا تتحمل المنصة المسؤولية عن التصرفات الفردية الصادرة عن المعلمين خارج إطار الضوابط المحددة.

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تسوية أي نزاع أمام الجهات القضائية المختصة فيها.